AFTER-SALES SUPPORT · 售後支援

製造商等級的售後後盾

A Maker That Stands Behind Every Chair It Builds.

給經銷夥伴與企業客戶的售後支援——保固政策清楚、料件直供不斷供、維修對接源頭工廠。協洋是製造商,「會做就會修」:氣壓棒、五爪椅腳、椅輪、扶手等部件皆可單件直供更換,不必整張汰換。源頭可靠,是合作最安心的底氣。

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WARRANTY · 保固政策

辦公椅保固 · 辦公家具保固

保固不是口號,而是製造商對自家產品的責任承諾——因為每一件都是自己廠房做出來的。

關於保固的誠實說明:協洋為桃園龜山自有 4 廠、80% 自製的辦公家具製造商,依產品線提供保固服務。如雙馬達升降桌等產品提供保固,辦公椅與辦公家具的保固範圍涵蓋結構與關鍵部件;確切保固期間與條件依各產品線與合約約定為準。會做就會修——產品出自我們的廠房,保固自然由我們扛。

結構保固

Structural Warranty

桌框、椅體骨架等主結構,由自有焊接、鈑金、烤漆一條龍產線把關,依產品線提供結構保固,責任歸屬清楚。

關鍵部件保固

Component Warranty

氣壓棒、底盤、輪腳等關鍵部件均選用通過 SGS、BIFMA 國際標準測試的料件,依產品線提供部件保固。

升降桌保固

Lifting Desk Warranty

雙馬達升降桌等動力產品提供保固,馬達與控制器若於保固期內故障,可送回工廠檢修或更換。

SPARE PARTS · 料件供應

料件直供 · 單件可換不必整張汰換

辦公椅氣壓棒更換、五爪椅腳更換、椅輪更換、扶手維修——壞一個部件,換一個部件就好。製造商直供,料件不斷供。

氣壓棒更換

Gas Lift Cylinder

辦公椅氣壓棒老化、洩氣、無法定高?協洋備有四級氣壓棒等規格料件,可單件更換,免換整張椅子。氣壓棒維修是最常見的辦公椅維修需求。

五爪椅腳更換

Five-Star Base

辦公椅五爪(椅腳)斷裂或變形,可單獨更換尼龍腳、鋁合金腳、電鍍弓字腳等。底盤輪腳均選用通過國際耐久測試的料件。

椅輪更換

Casters

辦公椅輪子卡死、不順、刮地板?可更換 PP 椅輪或 PU 靜音輪,亦可改固定腳墊。椅輪更換是延長椅子壽命最快的方式。

扶手維修

Armrest

扶手鬆動、斷裂或要升級?可單件更換或升級 1D/2D/3D/萬向扶手。扶手維修不必動到椅體其他結構。

椅背 / 椅座網布

Mesh & Seat

椅背網布、椅座坐墊磨損變形,可依原規格直供更換網背、坐墊或布套,恢復支撐與透氣。

升降桌馬達 / 控制器

Desk Motor & Controller

升降桌不升降、記憶失效或控制面板故障,可單獨檢修或更換桌腳馬達、控制器與線材,不必整桌報廢。

因為料件出自同一座工廠,規格對得上、備品供得久——這就是製造商售後最大的底氣。

REPAIR PROCESS · 維修流程

辦公椅維修 · 辦公家具維修對接源頭

經銷商與企業客戶申請售後,直接對接工廠——責任歸屬清楚,不必在中間商與品牌之間來回。

01

提出需求

經銷或企業窗口提供型號、購買資訊與故障狀況(可附照片),由協洋售後窗口接案。

02

判定與報修

製造端依故障判斷屬保固範圍或料件更換,確認所需備品(氣壓棒/五爪/椅輪/扶手/馬達等)。

03

料件直供 / 維修

由工廠直接調撥對應料件並安排維修或寄送備品,規格與原品一致,辦公家具維修不必整批汰換。

04

後續備品支援

建立長期備品供應,經銷與企業端後續同型號需求可持續取得料件,料件不斷供。

辦公家具回收與汰換協助
RECYCLE · 回收與汰換

辦公家具回收 · 汰換協助

舊的退場,新的進場,中間的麻煩我們接手。

企業搬遷、汰舊換新時,整批舊辦公家具如何處理常是難題。協洋協助經銷商與企業客戶規劃辦公家具回收與汰換,能修的優先維修延役、能換料件的單件更換,真正需要淘汰的再協助安排妥善處置,讓汰換更有效率、也更符合 ESG 的循環精神。源頭製造、源頭回收,整個產品生命週期都有人接著。

FAQ · 常見問題

售後常見問題

辦公椅氣壓棒壞了可以更換嗎?+
可以。協洋為辦公椅製造商,備有四級氣壓棒等規格料件,氣壓棒老化、洩氣或無法定高時可單件直供更換,不必汰換整張椅子。辦公椅氣壓棒更換是最常見的辦公椅維修項目,由工廠直接供料,規格對得上。
辦公椅五爪椅腳/椅輪可以單獨換嗎?+
可以。辦公椅五爪(椅腳)斷裂變形、椅輪卡死刮地板,皆可單獨更換。五爪可換尼龍腳、鋁合金腳或電鍍弓字腳;椅輪可換 PP 椅輪或 PU 靜音輪。製造商直供料件,單件更換即可,不必整張椅子報廢。
辦公椅可以維修嗎?保固怎麼算?+
可以。協洋是製造商,「會做就會修」,提供氣壓棒、五爪、椅輪、扶手等部件的辦公椅維修服務。保固方面依產品線提供,涵蓋結構與關鍵部件,確切保固期間與條件依各產品線與合約約定為準;保固期內外皆可申請料件更換與維修。
辦公家具可以回收或汰換嗎?+
可以。協洋協助經銷商與企業客戶規劃辦公家具回收與汰換——能維修延役的優先維修、能換料件的單件更換,真正需淘汰的再協助妥善處置,讓辦公家具汰換更有效率,也符合 ESG 循環精神。
桃園哪裡有辦公家具製造商可以做售後?+
協洋辦公家具位於桃園市龜山區,是自有 4 廠、80% 自製、逾 25 年的辦公家具製造商。桃園、龜山一帶的辦公椅維修、辦公家具維修、料件更換與保固,皆可直接對接協洋工廠處理,源頭製造、源頭售後,責任歸屬清楚。
NEXT STEP · 下一步

需要售後支援?
直接對接工廠

保固、料件、維修、回收——身為製造商,協洋把售後當作合作的一部分。
經銷夥伴與企業客戶,歡迎洽詢。

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